C'est dans une correspondance adressée aux directeurs généraux de Airtel CD, Orange CD, et Vodacom CD dont une copie est parvenue à la rédaction de financetimes.cd. que le mouvement citoyen Lutte pour le changement (Lucha) a dénoncé le fait que les sociétés de télécommunication intervenant dans le service mobile money en République Démocratique du Congo, ont considérablement changé la qualité et le coût de leurs services.

Celà ne s’adapte pas au concret et aux conditions de vie des congolais. 
 
En outre, cette structure citoyenne indique que depuis le début de cette année 2021, la fourniture des services mobile money connait un recul extrêment déplorable.

Alors que les transactions M-pesa, Airtel money et Orange money étaient gratuites pour le transfert d'argent vers un tier, elles sont désormais facturées, alerte la Lucha.
 
Dans la même correspondance, la Lucha démontre que la transaction entre deux abonnés signifie que, celui qui envoie de l’argent et paye des frais d’envoie. Et d’autre part, celui qui reçoit paye encore des frais de de retrait.
Ainsi, elle qualifie cette opération constitue une double taxation qui ne se justifie pas.
 
Tout de même, la Lucha recommande à toutes ces sociétés de s’abstenir des mesures  régressives qui mettent en mal les consomateurs congolais, et à revenir à leurs anciennes grilles tarifaires de 2020.
 
Il sied de rappeler que la Lucha a mené une lutte contre les sociétés des télécommunications  en 2019 pour interpeller ces opérateurs sur la qualité de leur service à la population. Il s’agisait de combattre la double tarification lors des transactions, les prix exorbitants des appels et des SMS, ainsi que  les données internets de mauvaise qualité offertes aux clients. 
 
Isaac Bwete, financetimes.cd